Verifique o endereço completo do remetente por meio de um canal de contato acessado independentemente pelo site da SEWARD antes de confiar na mensagem.
Leia o endereço, não apenas o nome exibido
Um e-mail pode exibir SEWARD como nome do remetente mesmo quando o endereço subjacente não tem relação. Expanda os detalhes do remetente e examine o endereço completo, especialmente cada caractere após o sinal de @. Uma grafia semelhante, um logotipo da SEWARD, uma assinatura profissional ou um tom familiar não comprovam quem enviou a mensagem.
A página pública Fale conosco da SEWARD identifica info@seward-knives.com como seu e-mail de atendimento ao cliente e cita a TOP KNIVES LLC nas informações da empresa. Isso confirma esse canal de contato publicado específico; não valida automaticamente todo endereço que contenha SEWARD nem toda pessoa que alegue representar a marca.
Verifique por meio de um canal acessado independentemente
Abra o site da SEWARD usando um endereço que você já conheça ou digite por conta própria e, depois, navegue até a página de contato. Não use um link, número de telefone, destino do WhatsApp ou endereço de resposta encontrado apenas no e-mail questionável. Se a mensagem tiver vindo de outro endereço, entre em contato pelo canal de atendimento ao cliente publicado e pergunte se o endereço completo do remetente e a solicitação são reconhecidos.
Para uma mensagem relacionada a um pedido, compare as alegações com as informações já presentes na sua própria confirmação de pedido ou na sua conta. Não envie um número de pedido para um canal fornecido recentemente até que esse canal tenha sido verificado. O site da SEWARD pede aos clientes que incluam um número de pedido e o e-mail usado no checkout para dúvidas sobre pedidos, além de alertar contra o envio de senhas ou dos dados completos do cartão de pagamento.
Trate as divergências como não resolvidas
Um domínio diferente não é uma prova conclusiva de fraude, pois as organizações podem usar provedores de serviços ou domínios adicionais. No entanto, ele exige confirmação independente. Não abra anexos inesperados, não siga instruções de pagamento, não divulgue credenciais nem transfira a conversa para um novo método de contato enquanto o remetente não estiver verificado. Autentique o remetente primeiro; depois avalie separadamente a solicitação da mensagem.