Pedidos separados não são combinados automaticamente, e uma solicitação para combinar ou dividir envios deve ser confirmada antes que o processamento prossiga.
Solicite antes que o processamento prossiga
Você pode pedir à SEWARD que combine dois pedidos em um único envio ou divida um pedido em envios separados, mas o envio da solicitação não torna a alteração efetiva. Os pedidos separados permanecem separados, a menos que o atendimento ao cliente confirme um novo acordo. Entre em contato com a SEWARD assim que possível, pois o processamento no armazém, a embalagem ou o envio podem limitar o que ainda pode ser alterado.
Informe todos os números de pedido relevantes, o endereço de e-mail usado no checkout e uma instrução precisa. Para um envio combinado, identifique todos os pedidos que deseja incluir. Para uma entrega dividida, especifique quais itens e quantidades devem seguir separadamente. A página Fale Conosco aceita consultas sobre pedidos e entregas por e-mail, WhatsApp ou pelo formulário de consulta.
Confirme o registro do envio resultante
Não considere uma confirmação geral como confirmação de que os pacotes foram reorganizados. Peça uma confirmação por escrito mostrando quais linhas do pedido serão colocadas em cada envio, o endereço de destino e se novas referências de rastreamento serão emitidas. Se o processamento já tiver começado, o arranjo original dos pacotes poderá permanecer inalterado.
O acordo padrão da SEWARD não acrescenta taxas rotineiras de manuseio de pacotes separados. No entanto, essa declaração não garante que a reestruturação solicitada seja operacionalmente possível. Qualquer acordo diferente deve ser explicado e confirmado para os pedidos afetados.
Não presuma um reembolso do frete
A SEWARD informa que a entrega postal padrão elegível é gratuita e não exige um valor mínimo de pedido. Portanto, combinar dois pedidos não cria, por si só, um valor de frete que precise ser reembolsado. Da mesma forma, dividir um envio não deve ser interpretado como uma taxa não divulgada. Revise os totais confirmados dos pedidos e os detalhes do envio, em vez de presumir qualquer um dos resultados financeiros.
Estas regras descrevem o acordo padrão da SEWARD. Um pedido feito com outro vendedor deve ser verificado de acordo com os próprios termos desse vendedor e com o status de processamento.