Uma lista de verificação prática para separar os registros de devolução do vendedor das declarações da transportadora e da alfândega, com um exemplo delimitado da USPS.
Confirme primeiro o acordo de devolução
Não envie o produto até confirmar as instruções específicas do vendedor para o caso, o endereço de recebimento e qualquer autorização de devolução. Mantenha o item, os acessórios e a embalagem disponíveis durante a análise. Por exemplo, a SEWARD solicita que os clientes entrem em contato com o suporte antes do envio e forneçam o número do pedido, a data de entrega, a descrição do problema e fotos nítidas do produto e da embalagem. Esses são registros para o tratamento do caso pelo vendedor, não declarações aduaneiras nem requisitos universais para todos os vendedores.
Prepare dois conjuntos separados de informações
Para o vendedor, guarde o número do pedido, o link ou a descrição do produto, a data de entrega, a correspondência, as fotos e as instruções de devolução emitidas para esse caso. A nota fiscal ou o registro do pedido original pode ajudar a comprovar a identidade e o valor, enquanto o motivo da devolução explica o caso comercial; nenhum dos dois é automaticamente um anexo aduaneiro obrigatório em todas as rotas.
Para a transportadora e as autoridades aduaneiras, use informações compatíveis com o pacote: dados completos do remetente e do destinatário, uma descrição específica de cada item, quantidade, peso líquido, valor verdadeiro e quaisquer dados de classificação ou país de origem exigidos pela rota. Descreva as mercadorias reais em vez de usar rótulos vagos como “presente”, “amostra”, “ferramentas” ou “devolução”.
Use um valor verdadeiro e específico para a rota
Um item devolvido não é automaticamente elegível para uma declaração de valor zero. Use o valor verdadeiro e o método de avaliação exigidos pela transportadora e pela rota aduaneira reais, e mantenha registros que os comprovem. O preço original do pedido, o reembolso esperado ou o fato de o pacote ser uma devolução não determinam, por si só, o valor aduaneiro. Nunca fabrique uma nota fiscal, altere o nome do produto ou subavalie as mercadorias para tentar obter um desembaraço mais fácil ou cobranças menores.
Exemplo da USPS — e suas limitações
Para correspondências internacionais enviadas pela USPS, as regras atuais exigem informações precisas do remetente e do destinatário, a categoria do item, o conteúdo detalhado, a quantidade, o peso líquido, o valor, os dados de classificação HS ou relacionados aplicáveis, além da assinatura e da data do remetente. Números de telefone, endereços de e-mail, licenças, referências de exportação, país de origem, notas fiscais comerciais ou certificados podem depender das mercadorias, do serviço e do destino. A seleção do formulário da USPS e essas regras de dados são apenas um exemplo prático; outras transportadoras e países podem exigir formulários diferentes. Nada disso garante isenção de impostos, desembaraço aduaneiro ou que um determinado item seja admissível ou possa ser enviado.
Toda devolução internacional precisa da nota fiscal original?
Não. Ela pode comprovar o pedido e o valor declarado, mas a necessidade de acompanhar o pacote depende das regras da transportadora, do serviço, das mercadorias e do destino.