Como agir com segurança quando um link sobre o status da remessa solicita pagamento antes de mostrar as informações de rastreamento.
Ainda não pague pelo link
Uma página de rastreamento que exige outro pagamento antes de mostrar o status do pacote não deve ser considerada confiável apenas porque contém um número do pedido, o logotipo da transportadora ou detalhes de entrega. Não insira informações do cartão, credenciais bancárias, senhas ou códigos de verificação de uso único por meio de um link desconhecido. Em vez disso, saia da página e reabra o pedido pelo endereço conhecido da loja ou digite o número de rastreamento diretamente no site verificado da transportadora.
Um pedido de dinheiro e uma atualização do rastreamento são questões separadas. Uma página de status não comprova que uma cobrança seja genuína, necessária ou relacionada ao pacote.
Compare a solicitação com o acordo informado
A página de Envio e entrega da SEWARD informa que a entrega postal padrão atual de pequenos pacotes é gratuita, sem valor mínimo de pedido, e que a SEWARD não adiciona cobranças relacionadas à entrega dentro desse acordo padrão. Ela também orienta os clientes que receberem uma notificação separada de pagamento de uma transportadora ou da alfândega a entrar em contato com a SEWARD para verificação e encaminhamento. Isso não prova que toda mensagem externa seja fraudulenta, mas significa que uma solicitação inesperada deve ser confirmada de forma independente antes de qualquer pagamento.
Verifique quem está solicitando o dinheiro, a finalidade exata, a moeda, o valor, o número do pacote e a referência do pedido. Guarde a mensagem, o endereço completo do remetente, o endereço da web visível e capturas de tela sem seguir links adicionais.
Verifique por um canal separado
Abra você mesmo a página Fale conosco da SEWARD em vez de usar os dados de contato fornecidos pela mensagem de pagamento. Para uma dúvida sobre um pedido, informe o número do pedido e o e-mail usado na finalização da compra, junto com o número de rastreamento e uma captura de tela com os dados sensíveis ocultados. Pergunte se a solicitação corresponde à remessa e se alguma ação é realmente necessária.
Nunca envie números completos de cartão, códigos de segurança, senhas bancárias ou códigos de uso único por e-mail, chat ou formulário de contato. Até que os registros do vendedor e da transportadora relevante sejam verificados, a legitimidade de uma solicitação de pagamento referente a um pedido específico permanece não confirmada.