Uma forma cuidadosa de comparar um link de suporte de um perfil social com o canal de contato publicado no site da SEWARD antes de compartilhar informações ou fazer um pagamento.
Comece pelo site conhecido, não pelo perfil social
Considere um link de atendimento ao cliente em um perfil social como uma pista não verificada até que ele corresponda a um canal de contato publicado no site que você pretendia visitar de forma independente. Abra a página Fale Conosco da SEWARD digitando ou usando um endereço de site verificado anteriormente e, em seguida, compare o e-mail, o formulário de contato e o canal do WhatsApp exibidos com o destino promovido pela conta social.
Verifique o destino completo depois que o link abrir. Links encurtados, redirecionamentos e nomes de domínio visualmente semelhantes podem ocultar outro site. Um logotipo correspondente, o nome da conta, um selo de verificação ou um grande número de seguidores podem fornecer contexto, mas nenhum deles, por si só, prova que o destino ou uma solicitação de pagamento sejam autênticos.
Verifique a solicitação e também a conta
Mesmo quando um perfil parece legítimo, avalie o que ele pede que você faça. O Help Desk da SEWARD informa que os dados de pagamento devem ser inseridos somente pelo fluxo de pagamento no checkout, e não enviados por e-mail, chat ou formulário de contato. Ele também recomenda verificar uma solicitação inesperada de pagamento pelo site antes de abrir um link ou enviar dinheiro.
Se uma mensagem nas redes sociais solicitar um pagamento separado, dados bancários alterados, o número completo do cartão, um código de segurança, uma senha bancária ou um código de verificação de uso único, pare. Volte de forma independente à página de contato do site e pergunte se a mensagem e o destino são válidos. Não use o botão de resposta da mensagem contestada como único método de verificação.
Preserve as evidências úteis com segurança
Registre a plataforma social, o nome do perfil, o endereço visível do perfil, a data, o texto da mensagem e o domínio do destino final. Uma captura de tela pode ajudar, mas oculte informações pessoais não relacionadas e dados de pagamento antes de enviá-la. Para uma mensagem relacionada a um pedido, forneça o número do pedido e o e-mail usado no checkout pelo canal de contato do site.
Este processo verifica a consistência; ele não estabelece a propriedade de todas as contas sociais nem prova que um pagamento específico pertence a um pedido. Essas conclusões exigem registros públicos atuais da conta e, quando aplicável, a documentação real do vendedor e do pedido.
Um selo de verificação prova que um link de pagamento do suporte é seguro?
Não. Considere o selo apenas como um sinal. Compare de forma independente o destino final e a solicitação com as orientações de contato e pagamento publicadas no site.